Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Tem Bảo Hành Điện Tử?

Tem bảo hành điện tử là hình thức điện tử hóa dịch vụ bảo hành, thay thế hoàn toàn giấy hoặc thẻ bảo hành truyền thống. Khách hàng có thể kích hoạt bảo hành hay dễ dàng tra cứu thông tin sản phẩm chỉ qua 1 tin nhắn hay quét mã QR code. Sau đó, hệ thống sẽ tự động xử lý và cung cấp toàn bộ thông tin về sản phẩm cho khách hàng. Dịch vụ bảo hành điện tử loại bỏ hoàn toàn những điểm yếu của các dịch vụ bảo hành trước đó.

Tem bảo hành điện tử là loại tem thông minh, tiện lợi rất phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý nhiều dòng sản phẩm như các doanh nghiệp sản xuất, thương mại ngành hàng điện tử, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, nhà tắm, thiết bị văn phòng,…

Vậy tại sao các doanh nghiệp nên sử dụng tem bảo hành điện tử? Xem ngay các lợi ích dưới đây nhé:

1. Xóa bỏ hoàn toàn các hình thức bảo hành truyền thống

Các hình thức sổ bảo hành, thẻ bảo hành được thay thế bằng tem bảo hành điện tử. Khách hàng lưu trữ thông tin bảo hành trên hệ thống của doanh nghiệp. Khách hàng có thể kiểm tra bảo hành điện tử theo nhiều cách. Đơn giản nhất là nhắn tin theo cú pháp cho trước để nhận về thông tin mong muốn. Hình thức khác là khách hàng tra cứu trên Website, Zalo Mini App hay App điện thoại của doanh nghiệp.

Khách hàng không còn phải lo lắng về việc làm thất lạc, hư hại thẻ bảo hành, giấy bảo hành. Doanh nghiệp và khách hàng đều có thể dễ dàng đối chiếu và kiểm tra thông tin bảo hành ngay trên hệ thống.

2. Hệ thống quản lý thông tin chuyên nghiệp

Nội dung trên tem bảo hành điện tử khác nhau theo những mặt hàng khác nhau. Thông thường tem bảo hành điện tử gồm có thông tin về số serial sản phẩm và mã QR code. Khách hàng có thể lựa chọn nhắn tin để kích hoạt bảo hành điện tử hoặc quét mã QR code để mở website, zalo mini app hay tải app bảo hành điện tử của doanh nghiệp. Sau khi điền đầy đủ thông tin và gửi yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử thì các thông tin đó của khách hàng sẽ được tự động cập nhật và quản lý tập trung trên hệ thống riêng của doanh nghiệp.

Và việc quản lý đó sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được các thông tin cơ bản của khách hàng như họ tên, độ tuổi, khu vực sinh sống, nhu cầu sử dụng sản phẩm,... Từ đó, doanh nghiệp phân tích và lập được các kế hoạch chăm sóc khách hàng hay remarketing về sau hiệu quả hơn.

3. Quản lý sản phẩm dễ dàng hơn

Với tem bảo hành điện tử, việc quản lý sản phẩm trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn:

- Quản lý sản phẩm thông qua mã QR: Doanh nghiệp có thể theo dõi và kiểm soát số lượng sản phẩm đã bán ra, thời gian kích hoạt bảo hành và tình trạng bảo hành của từng sản phẩm thông qua hệ thống điện tử.

- Dễ dàng xử lý bảo hành: Khi khách hàng yêu cầu bảo hành, hệ thống sẽ tự động cập nhật và lưu trữ thông tin. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và xử lý các yêu cầu bảo hành nhanh chóng, không mất thời gian như cách làm truyền thống.

- Đồng bộ thông tin giữa các điểm bảo hành: Tem bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng đồng bộ thông tin giữa các trung tâm bảo hành và cửa hàng, đảm bảo dữ liệu luôn thống nhất và cập nhật kịp thời.

4. Tăng tính minh bạch

Tem bảo hành điện tử giúp tăng cường tính minh bạch trong quá trình bảo hành sản phẩm, nhờ vào các yếu tố:

- Thông tin rõ ràng và chính xác: Tất cả thông tin về sản phẩm, thời gian bảo hành, ngày kích hoạt, và trạng thái bảo hành đều được cập nhật trực tiếp trên hệ thống. Khách hàng và doanh nghiệp có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.

- Ghi nhận dữ liệu tự động: Mọi dữ liệu liên quan đến sản phẩm và khách hàng đều được ghi nhận ngay khi kích hoạt tem, tránh sai sót so với phương pháp ghi chép truyền thống.

- Báo cáo chi tiết: Doanh nghiệp có thể truy xuất các báo cáo liên quan đến sản phẩm, tình trạng bảo hành, thời hạn bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch.

5.Tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý

Trước đây, khi doanh nghiệp còn sử dụng hình thức bảo hành bằng giấy hay thẻ bảo hành, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí, thời gian như:

- Chi phí in ấn giấy, thẻ bảo hành.

- Nhân sự mất nhiều thời gian hơn để có thể quản lý hiệu quả dịch vụ bảo hành của doanh nghiệp.

- Nhân sự nhắc nhở khách hàng về thời hạn bảo trì (nếu có) bằng phương pháp thủ công vừa mất thời gian lại thường xuyên xảy ra những sai xót như quên nhắc khách, không hỗ trợ đầy đủ thông tin bảo hành khi khách hàng cần. 

Khi doanh nghiệp sử dụng tem bảo hành điện tử, doanh nghiệp vừa tối ưu hóa chi phí lại gia tăng hiệu suất làm việc giúp cho quá trình đáp ứng yêu cầu của khách hàng được nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.

6. Chống hàng giả

Một trong những lợi ích lớn nhất của tem bảo hành điện tử là khả năng chống hàng giả hiệu quả:

- Mã QR chống giả: Mỗi sản phẩm có một mã QR riêng, giúp xác thực sản phẩm dễ dàng. Người tiêu dùng chỉ cần quét mã để kiểm tra tính hợp pháp của sản phẩm, từ đó giảm thiểu nguy cơ mua phải hàng giả, hàng nhái.

- Quản lý số lượng sản phẩm: Tem bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp quản lý chặt chẽ số lượng sản phẩm trên thị trường, tránh tình trạng làm giả hoặc phân phối sản phẩm ngoài luồng.

- Bảo mật cao: Các công nghệ bảo hành điện tử thường sử dụng các biện pháp mã hóa hiện đại, giúp tăng cường bảo mật và khó bị làm giả.

7. Nâng cao uy tín thương hiệu và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Hai doanh nghiệp cùng hoạt động trong một lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện máy. Doanh nghiệp nào cũng cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng. Nhưng một bên sử dụng thẻ bảo hành bằng giấy, bên còn lại sử dụng bảo hành điện tử thì chắc chắn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo hành điện tử sẽ được lòng khách hàng hơn vì tính chuyên nghiệp và tiện lợi của bảo hành điện tử. Từ đó cũng sẽ nâng cao uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp.

Khi mà thị trường kinh doanh ngày càng tiến tới sự minh bạch và coi trọng cảm nhận người dùng thì sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Ứng dụng công nghệ là cách doanh nghiệp làm tốt hơn với chi phí tối ưu hơn.

Tạm Kết

Tem bảo hành điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng tính minh bạch và quản lý dễ dàng hơn, mà còn là công cụ mạnh mẽ trong việc chống hàng giả và khẳng định uy tín thương hiệu. Đây chính là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp hiện đại hóa quy trình bảo hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng tem bảo hành điện tử và muốn cung cấp một hệ thống bảo hành điện tử chuyên nghiệp cho khách hàng thì liên hệ ngay 094.515.2826 để được Bluesea tư vấn chi tiết!
—----------------------------------------------------------
🌐 Website: https://baohanhdientu.vip/
📧 Email: xuanhung@bluesea.vn
☎ Hotline: 094 515 2826
🏢 Head Office: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
📍 CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM