Zalo yêu cầu chuyển đổi sang ZBS Template Message trước 01/03/2026

Zalo đang từng bước chuẩn hóa hệ thống tin nhắn doanh nghiệp bằng việc triển khai ZBS Template Message. Theo đó, một số hình thức gửi tin hiện tại sẽ bắt buộc phải chuyển đổi sang chuẩn mới trong thời gian tới để tránh gián đoạn hoạt động.

Bài viết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ đối tượng cần chuyển đổi, thời hạn áp dụng và những lưu ý quan trọng khi triển khai ZBS Template Message.

1. ZBS Template Message là gì?

ZBS Template Message là định dạng tin nhắn theo mẫu được Zalo kiểm duyệt nội dung trước khi gửi đến người dùng.
Mỗi tin nhắn phải sử dụng template đã đăng ký, đảm bảo:

       + Nội dung minh bạch, rõ mục đích

       + Hạn chế spam và tin nhắn không mong muốn

       + Nâng cao trải nghiệm người dùng trên Zalo

Việc áp dụng Template Message giúp Zalo kiểm soát tốt hơn hệ thống gửi tin, đồng thời tạo môi trường giao tiếp chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.

2. Đối tượng bắt buộc phải chuyển đổi sang ZBS Template Message

Các doanh nghiệp đang sử dụng những hình thức gửi tin sau bắt buộc phải chuyển đổi:

       + Tin nhắn UID truyền thống

       + Tin nhắn UID giao dịch

Thời hạn hoàn tất chuyển đổi: trước ngày 01/03/2026

Nếu không thực hiện chuyển đổi đúng hạn, hệ thống gửi tin có thể:

       + Bị gián đoạn

       + Không thể tiếp tục gửi tin cho khách hàng

       + Ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động chăm sóc và giao dịch

3. Đối tượng không bắt buộc chuyển đổi

Các doanh nghiệp chỉ sử dụng tin nhắn ZNS qua số điện thoại hiện tại:

       + Không bắt buộc phải chuyển sang ZBS Template Message

       + Hệ thống gửi tin vẫn hoạt động bình thường

       + Không bị ảnh hưởng bởi mốc thời gian 01/03/2026

Tuy nhiên, trong trường hợp doanh nghiệp muốn đồng bộ toàn bộ hệ thống gửi tin hoặc mở rộng các luồng tương tác trên Zalo, việc chuyển đổi sang ZBS Template Message vẫn là một phương án nên cân nhắc.

4. Thay đổi tên tài khoản: Từ ZCA sang ZBS Account

Từ 01/01/2026, Zalo sẽ chính thức đổi tên:

       + Zalo Cloud Account (ZCA) → ZBS Account

Việc thay đổi này:

       + Được thực hiện tự động

       + Không ảnh hưởng dữ liệu, quyền truy cập hay API đang sử dụng

       + Doanh nghiệp không cần thao tác thủ công

Tuy nhiên, doanh nghiệp nên cập nhật lại tài liệu nội bộ và quy trình vận hành để đồng bộ với tên gọi mới.

5. Vì sao doanh nghiệp nên chuyển đổi sớm?

Việc chuyển đổi sang ZBS Template Message sớm giúp doanh nghiệp:

       + Chủ động kiểm soát nội dung tin nhắn

       + Tránh rủi ro gián đoạn dịch vụ khi đến hạn

       + Tối ưu khả năng kiểm duyệt và phê duyệt nội dung

       + Nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng

Đặc biệt với các doanh nghiệp có lượng tin nhắn lớn, việc chuẩn bị sớm sẽ giúp quá trình chuyển đổi diễn ra mượt mà và không ảnh hưởng đến vận hành.

6. Tổng kết

       + UID truyền thống & UID giao dịch: bắt buộc chuyển đổi trước 01/03/2026

       + ZNS qua số điện thoại: không bắt buộc

       + ZCA sẽ tự động đổi tên thành ZBS Account từ 01/01/2026

Doanh nghiệp nên rà soát lại toàn bộ hệ thống gửi tin hiện tại để xây dựng lộ trình chuyển đổi phù hợp, tránh bị động khi Zalo áp dụng quy định mới.