LỢI ÍCH CỦA BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp chủ động nắm rõ thị trường và quản lý dữ liệu khách hàng để có phương án kinh doanh hiệu quả theo từng giai đoạn cũng như chủ động các giải pháp chăm sóc khách hàng sau bảo hành

Nắm rõ tình hình thị trường

• Doanh nghiệp sẽ quản lý thị trường bán hàng của tất cả các nhóm sản phẩm đã bán ra sau khi triển khai hệ thống bảo hành điện tử
• Biết được nhóm sản phẩm nào đang bán chạy, khu vực nào mua nhiều nhất
• Biết rõ được đại lý nào kinh doanh hiệu quả
• Dựa vào các số liệu trên để đưa ra phương án kinh doanh tốt nhất
• Nhóm sản phẩm nào được mua nhiều nhất và nhóm nào có vấn đề về bảo hành nhiều nhất

Lợi ích của bảo hành điện tử

Quản lý khách hàng

• Quản lý đây đủ thông tin khách hàng cuối
• Quản lý lịch sử mua hàng cho đến lịch sử bảo hành sửa chữa thiết bị
• Quản lý nhu cầu của khách hàng
• Cập nhật dữ liệu chính xác
• Chăm sóc khách hàng xuyên suốt và liên tục từ tất cả các khu vực

Quản lý đại lý

• Quản lý đầy đủ thông tin đại lý theo vùng miền
• Lịch sử mua hàng bán hàng, kích hoạt, tồn kho của đại lý
• Tổ chức các chương trình chăm sóc bán hàng cho đại lý hiệu quả

Quản lý trung tâm bảo hành ủy quyền

• Quản lý và mở rộng các trung tâm bảo hành trên cả nước
• Theo dõi hoạt động sửa chữa bảo hành của từng trung tâm hiệu quả: sản phẩm, khách hàng, doanh thu, công nợ...
• Mở rộng bán hàng với các sản phẩm, thiết bị cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa

Dữ liệu tập trung

• Doanh nghiệp tập trung được tất cả các thông tin bán hàng gồm: thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng, lịch sử và các vấn đề sau bán hàng
• Tập hợp được danh sách nguồn dữ liệu lớn, chính xác phục vụ các công tác phân tích kinh doanh, tiếp thị...

Tiếp thị hiệu quả

• Dựa vào các số liệu trên, doanh nghiệp triển khai các phương án tiếp thị mới giúp tăng doanh số và đẩy mạnh bán hàng cho các đại lý
• Liên tục đưa ra các chương trình tiếp thị đúng đối tượng và hiệu quả cao
• Nhanh chóng nhận được phản hồi từ khách hàng dựa trên số liệu thực tế

Báo cáo thống kê chính xác

• Dựa vào các số liệu thu thập chi tiết từ nhập kho đến khi khách hàng cuối nhắn tin kích hoạt bảo hành, công ty có được đầy đủ các báo cáo, thống kê để nắm rõ các thông tin từ sản phẩm, tồn kho, khách hàng, đại lý....

Các số liệu chính xác như:

+ Số lượng tồn kho tại các kho của công ty 

+ Số lượng sản phẩm đã bán ra và tồn kho của đại lý dựa trên tỷ lệ kích hoạt bảo hành

+ Thông tin khách hàng gắn liền với thông tin sản phẩm và thông tin đại lý bán hàng, khu vực bán hàng

+ Tỷ lệ chênh lệch bán ra giữa các nhóm sản phẩm

+ Tỷ lệ sản phẩm sửa chữa bảo hành theo nhóm, khu vực....

+ Số liệu bán hàng, doanh thu, công nợ từ các trung tâm bảo hành.

Mở rộng bán hàng

Đẩy mạnh bán hàng đối với các nhóm sản phẩm bằng các chương trình khuyến mãi qua đầu số SMS như tích điểm, đổi quà, tặng tiền vào điện thoại, quay số trúng thưởng...

+ Tích điểm cho các đại lý bán hàng để nhận được hỗ trợ chính sách tốt hoặc thưởng doanh số theo quý

+ Khách hàng nhắn tin sẽ nhận được thông báo quà tặng trực tiếp từ tin nhắn và nhận quà từ đại lý mua hàng hoặc liên hệ lên Hãng nhận quà nếu giá trị lớn

+ Khách hàng sẽ nhận được ngay tiền thưởng vào điện thoại di động với các mệnh giá như 50,000 vnd, 100,000 vnd...

+ Hoặc được tham gia vào các chương trình quay thưởng của công ty vào cuối năm để may mắn trúng các phần thưởng giá trị cao.

Khách hàng tham gia chương trình sẽ được thống kê chính xác và đầy đủ các thông tin, doanh nghiệp sẽ chủ động trong việc quản lý thị trường.

Dịch vụ sau bảo hành

Dựa vào các số liệu đã quản lý, sau khi hết hạn bảo hành có thể sử dụng SMS để nhắn tin ưu đãi cho khách hàng tiếp tục tham gia gói bảo hành sản phẩm của công ty.

Các số liệu sản phẩm, thông tin khách hàng, dịch vụ công thêm được thiết kế chi tiết, đơn giản và dễ dàng trong quản lý

*Xem thêm: Bảng giá bảo hành điện tử

Nếu công ty bạn đang cần tìm hiểu và muốn triển khai giải pháp bảo hành điện tử hãy để lại thông tin để được tư vấn và hỗ trợ ngay.