Zalo Mini App là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App?

Zalo là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 75 triệu người dùng. Vào tháng 11/2019, Zalo cho ra mắt tính năng mới Zalo Mini App, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng con và tận dụng tối đa các tính năng sẵn có từ nền tảng Zalo mà không cần tải thêm bất kỳ một app nào khác. Vậy hãy cùng Bluesea tìm hiểu xem Zalo Mini App là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App trong bài viết dưới đây nhé!

1. Zalo Mini App là gì?

Mini App Zalo là một “ứng dụng nhỏ” chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo. Mặc dù là app “con” chạy trên nền chương trình Zalo “mẹ” nhưng Zalo Mini App hoạt động như một mobile app độc lập với nhiều tính năng hấp dẫn như: tìm kiếm thông tin, đặt hàng, mã giảm giá, tích điểm, thanh toán, tra cứu thông tin vận chuyển,...

Zalo Mini App cung cấp một giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phép người dùng trải nghiệm các dịch vụ và chức năng cụ thể trên Zalo, mà không cần phải tải về và cài đặt một ứng dụng riêng biệt.

2. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App?

Zalo Mini App được các chuyên gia đánh giá là giải pháp “All in One”. Ứng dụng này không chỉ đơn giản là mô phỏng lại hoạt động của một sàn thương mại điện tử mà chúng còn hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp dựa trên khả năng đa nhiệm của chúng. Dưới đây là các lợi ích mà Zalo Mini App đem lại cho doanh nghiệp: 

Tiết kiệm chi phí triển khai gấp 3 lần so với Mobile App

So với phát triển mobile app riêng, chi phí xây dựng và bảo trì Zalo Mini App thấp hơn rất nhiều, do không cần qua các bước phức tạp như đăng ký tài khoản nhà phát triển, nộp phí lên cửa hàng ứng dụng. 

Việc triển khai một app mới hoàn toàn sẽ phải tốn khá nhiều thời gian và nhân lực. Các ứng dụng này có thể mất 500 – 800 giờ để hoàn thiện và cần đến từ 60 – 200 triệu để hoàn thành và đi vào hoạt động. Và nếu doanh nghiệp muốn nâng cấp app sẽ phát sinh thêm một khoản chi phí nữa. Còn đối với Mini App do được phát triển trên nền tảng Zalo nên chi phí sẽ thấp hơn rất nhiều, doanh nghiệp có thể tiết kiệm 50% – 70%, rẻ hơn gấp 3 lần so với chi phí xây dựng app mới và ngoài khoản chi phí lúc đầu doanh nghiệp sẽ không phải tốn thêm bất kì khoản phí nào khác nữa.

Tiếp cận lượng người dùng rộng lớn từ zalo

Một trong những lợi thế lớn nhất của Zalo Mini App là tiếp cận được đến một lượng lớn người dùng. Theo thống kê đến đầu năm 2024, có hơn 75 triệu người dùng sử dụng Zalo tại Việt Nam, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng đáng kể thông qua Zalo Mini App. Điều này mở ra cơ hội tiếp thị và quảng cáo cho chương trình khuyến mại của doanh nghiệp một cách rộng rãi và hiệu quả.

Không cần tải app

Khi người dùng muốn sử dụng một mobile app nào đó thì hầu hết đều phải tải xuống điện thoại từ cửa hàng ứng dụng. Điều này khiến cho nhiều điện thoại không đủ dung lượng để cài đặt. Hoặc khi có quá nhiều app trong máy, người dùng dễ bị quên lãng và nhanh chóng xóa đi để tránh nặng máy.

Với Mini app trên Zalo doanh nghiệp sẽ được tích hợp Mini app trên nền tảng Super app (Zalo) và thừa hưởng được lượng người dùng zalo để quảng cáo cho sản phẩm và thương hiệu của mình. Người dùng sẽ không cần cài đặt thêm bất cứ app nào khi đã có Zalo trên điện thoại của mình.

Tận dụng hệ sinh thái Zalo cho hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp

Zalo có hệ sinh thái với nhiều tính năng đa dạng và tiện ích giúp doanh nghiệp có thể tối ưu được quy trình chăm sóc khách hàng và marketing của mình.

- Zalo Broadcast: hỗ trợ Zalo OA gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Zalo Ads: hỗ trợ thực hiện các chiến lược marketing Zalo, quảng cáo tiềm năng và tiếp cận đúng mục tiêu.

- Hệ thống Zalo Store: hỗ trợ doanh nghiệp đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng tương đương với các tính năng của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng.

- Zalo Post: hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua các chiến lược về nội dung quảng cáo và slogan, câu chuyện thu hút.

- Zalo Menu: hỗ trợ doanh nghiệp tạo các nút link web và liên hệ với shop hoặc hỗ trợ khách hàng xem gian hàng một cách linh hoạt trên khung chat.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng dễ dàng trải nghiệm đa dịch vụ chỉ trên 1 ứng dụng duy nhất. Khi sử dụng Mini App trên nền tảng Zalo, khách hàng của doanh nghiệp sẽ không cần phải tải ứng dụng mới về điện thoại mà chỉ cần lên Zalo và tìm kiếm Mini App là đã có thể sử dụng được. 

Không chỉ vậy Mini App còn giúp khách hàng lược bỏ đi những bước đăng ký tài khoản và xác thực nhiều bước, bởi vì khi khách hàng bấm đăng ký thì Mini App sẽ tự động liên kết thông tin từ ứng dụng Zalo. Từ đó, giúp cho quá trình mua sắm, tham gia các chương trình khuyến mại của khách hàng trở nên thuận tiện và tối ưu hơn.

Khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu

Tất cả các doanh nghiệp khi khởi tạo và quản lý Mini App đều cần xác minh tài khoản của mình trên Zalo và Zalo OA. Lúc này, tài khoản Zalo của doanh nghiệp sẽ tương tự như một Fanpage chính thức của doanh nghiệp trên Facebook. Do đó, khi doanh nghiệp sử dụng Mini App trên nền tảng Zalo sẽ khẳng định được sự chuyên nghiệp, giúp gia tăng độ uy tín của doanh nghiệp. Và khi doanh nghiệp đã chiếm được sự tin tưởng của khách hàng thì tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cũng như tham gia các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn.

3. 5 nguyên tắc thiết kế giao diện Mini App trên Zalo cho doanh nghiệp 

Để tiếp cận khách hàng tốt nhất cũng như tối ưu chi phí và mang đến sự hiệu quả khi xây dựng Mini App Zalo, doanh nghiệp nên chú trọng đến 5 nguyên tắc thiết kế giao diện Mini App Zalo như sau:

- Nguyên tắc về sự tối giản

Nên tối ưu hóa các tác vụ trên Mini App. Hầu hết người dùng Zalo đều cài đặt ứng dụng trên điện thoại của mình và sử dụng nhiều hơn Zalo PC, Zalo bản web. Điện thoại lại có kích thường màn hình nhỏ nên nếu quá nhiều tác vụ, giao diện phức tạp sẽ không thể hiển thị đầy đủ. Điều này sẽ không thể tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên Zalo Mini App.

- Nguyên tắc về cấu trúc

Doanh nghiệp nên lên ý tưởng thiết kế với cấu trúc được vẽ sẵn để sắp xếp các tính năng một cách rõ ràng. Các nhà cung cấp ứng dụng Zalo Mini App sẽ tư vấn thêm cho doanh nghiệp cách sắp xếp các nhóm tính năng một cách khoa học và phù hợp để tạo sức hút cho Zalo Mini App.

Nên loại bỏ các yếu tố không liên quan để người dùng sẽ tối ưu hóa việc chạm, lướt trên điện thoại khi chỉ sử dụng bằng một tay. Nghiên cứu phạm vi thao tác của khách hàng trên điện thoại, test khả năng hoạt động của Zalo Mini App trước khi đưa lên hoạt động chính thức.

- Nguyên tắc phản hồi

Mini App trên Zalo sẽ có tính năng phản hồi để hỗ trợ người dùng nhận các thông báo khi thực hiện sai thao tác, đăng ký sai thông tin… Khi dùng chức năng phản hồi nên chú trọng đến font chữ và kích thước chữ dễ nhìn, vừa nằm trong khung màn hình, soạn thảo nội dung ngắn gọn với ngôn từ dễ hiểu. Ngoài ra, nên kết hợp thêm nút Close (đóng lại) để người dùng tương tác dễ dàng.

- Nguyên tắc về sự nhất quán

Đồng bộ Mini App Zalo về màu sắc, logo, font chữ, giao diện chung chính là cách tốt nhất để tạo sự chuyên nghiệp cho mini app trên Zalo. Không nên có quá nhiều phong cách thiết kế, kiểu chữ và màu sắc trên cùng một Mini App Zalo sẽ gây ra sự rối mắt, không nhớ được vị trí sắp xếp và không thể tạo được thói quen sử dụng, phản xạ của khách hàng khi sử dụng app zalo của bạn.

- Nguyên tắc cho phép sai số

Trong quá trình thao tác, người dùng chắc chắn sẽ có những thao tác sai. Cần đặt thêm các chức năng làm lại (Undo/ Redo) và chỉnh sửa để hỗ trợ người dùng thực hiện lại các tác vụ. Hoặc có thể đặt nút quay lại (Back) để khách hàng quay về trang đầu và thực hiện lại các thao tác.

4. Khởi tạo Mini App Zalo

Quá trình khởi tạo Mini App trên Zalo cho doanh nghiệp diễn ra theo 5 bước cụ thể như sau:

Bước 1: Tạo App trên Zalo Platform

Bắt đầu bằng việc đăng ký và tạo một ứng dụng trên nền tảng Zalo. Đây là bước đầu tiên để thiết lập nền móng cho Mini App.

Bước 2: Tạo Mini App

Tiến hành quá trình phát triển Mini App, tập trung vào việc tạo ra một ứng dụng với các tính năng hấp dẫn và tác vụ đơn giản, tối ưu hóa cho người dùng.

Bước 3: Dev Mini App

Bước này yêu cầu đội ngũ lập trình viên và nhà phát triển tiến hành lập trình ứng dụng, đồng thời tối ưu hóa các tính năng để đảm bảo ứng dụng hoạt động mượt mà và hiệu quả.

Bước 4: Gửi xét duyệt

Sau khi hoàn thiện, ứng dụng cần được gửi đi xét duyệt bởi đội ngũ Zalo. Đây là quá trình kiểm tra và đảm bảo rằng ứng dụng tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu của Zalo.

Bước 5: Phát Hành Mini App

Khi Mini App đã được Zalo phê duyệt, doanh nghiệp có thể tiến hành phát hành chính thức trên nền tảng Zalo, cho phép người dùng truy cập và sử dụng ứng dụng.

Hy vọng rằng bài viết mà Bluesea chia sẻ sẽ giúp các doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn về Mini App Zalo và tận dụng tính năng này một cách hiệu quả. Bluesea là đơn vị cung cấp giải pháp tổ chức chương trình khuyến mại trên nhiều nền tảng khác nhau, trong đó có cả thiết kế Zalo Mini App khuyến mại cho các doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu xây dựng và triển khai Mini App khuyến mại thì liên hệ ngay đến chúng tôi qua số HOTLINE:0919.786.643 để được tư vấn chi tiết!

Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh

Fanpage: https://www.facebook.com/blueseagiaiphapCTKMtrungthuong/

Website: https://baohanhdientu.vip/

Email: yenht@bluesea.vn

Hotline: 0919.786.643

Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM