5 lợi ích của tem bảo hành điện tử đối với Doanh nghiệp

Tem bảo hành điện tử là hình thức điện tử hóa dịch vụ bảo hành. Các Doanh nghiệp cập nhật thông tin bảo hành của khách hàng bằng 1 tin nhắn. Dịch vụ bảo hành điện tử loại bỏ hoàn toàn những điểm yếu của những dịch vụ bảo hành phiếu hay thẻ bảo hành trước đó.

Khi bắt đầu có mặt trên thị trường, tem bảo hành điện tử đã chiếm được “cảm tình” của các DN sản xuất, thương mại ngành hàng điện tử, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, …

Tem bảo hành điện tử

Dưới đây là 5 lợi ích thật sự tem bảo hành điện tử mang lại cho DN

1. Tự động hóa quy trình bảo hành, giảm chi phí nhân sự

Một trong những khó khăn lớn nhất của doanh nghiệp khi thực hiện bảo hành là quản lý và xử lý thông tin khách hàng. Với phương thức bảo hành truyền thống, doanh nghiệp phải thu thập phiếu bảo hành, nhập dữ liệu bằng tay vào hệ thống, gây tốn kém thời gian và chi phí nhân sự.

Với tem bảo hành điện tử, tất cả quy trình này đều được tự động hóa:

+ Khi khách hàng quét mã QR Code trên sản phẩm, hệ thống tự động ghi nhận thông tin bảo hành.

+ Dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng điện tử, loại bỏ hoàn toàn việc nhập liệu thủ công.

+ Giảm 80% khối lượng công việc, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự.

+ Quy trình xử lý yêu cầu bảo hành cũng nhanh chóng và minh bạch hơn.

Ví dụ thực tế: Một doanh nghiệp sản xuất thiết bị gia dụng khi áp dụng tem bảo hành điện tử đã giảm 50% chi phí bảo hành, do không còn phải duy trì đội ngũ nhập liệu và xử lý khiếu nại bằng tay.

2. Chống hàng giả, bảo vệ thương hiệu

Hàng giả, hàng nhái không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm suy giảm uy tín thương hiệu. Đặc biệt, đối với các ngành như điện tử, máy lọc nước, thiết bị gia dụng, hàng giả có thể gây nguy hiểm cho người tiêu dùng.

Tem bảo hành điện tử với mã QR Code duy nhất trên từng sản phẩm giúp doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu như thế nào?

+ Khách hàng có thể quét mã QR Code để kiểm tra sản phẩm chính hãng trước khi mua.

+ Mã QR Code được mã hóa & không thể sao chép, giúp ngăn chặn tình trạng dán tem giả.

+ Nếu phát hiện hàng giả, doanh nghiệp có thể truy vết nguồn gốc và cảnh báo khách hàng.

+ Gia tăng niềm tin của khách hàng vào thương hiệu, từ đó tăng tỷ lệ mua hàng.

Thực tế: Một thương hiệu máy lọc nước nổi tiếng đã ứng dụng tem bảo hành điện tử và phát hiện hơn 1.000 sản phẩm giả trên thị trường, nhờ đó bảo vệ được quyền lợi cho khách hàng và giữ vững uy tín.

3. Quản lý khách hàng và hỗ trợ marketing hiệu quả

Dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi sử dụng bảo hành giấy, doanh nghiệp khó thu thập thông tin khách hàng và không thể tận dụng dữ liệu để chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Với tem bảo hành điện tử, doanh nghiệp có thể:

+ Tự động thu thập thông tin khách hàng ngay khi họ quét mã kích hoạt bảo hành.

+ Xây dựng dữ liệu khách hàng trung tâm (bao gồm số điện thoại, email, lịch sử mua hàng…).

+ Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, nhắc lịch bảo trì, hoặc giới thiệu sản phẩm mới qua SMS/Zalo/email.

+ Áp dụng chương trình tích điểm đổi quà, voucher giảm giá, giúp tăng doanh thu từ khách hàng cũ.

Thống kê:

+ 80% khách hàng sẽ quay lại mua hàng nếu được chăm sóc tốt sau khi mua sản phẩm.

+ Chi phí giữ chân khách hàng cũ chỉ bằng 1/5 chi phí tìm kiếm khách hàng mới.

Ví dụ: Một hãng đồ gia dụng đã tăng 30% doanh thu từ khách hàng cũ sau khi triển khai hệ thống tem bảo hành điện tử kết hợp marketing tự động qua SMS.

4. Dễ dàng tích hợp với hệ thống CRM, ERP, SAP

Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều sử dụng hệ thống ERP, CRM hoặc SAP để quản lý kinh doanh. Nếu bảo hành vẫn dùng phương thức thủ công, dữ liệu không đồng bộ sẽ gây khó khăn trong vận hành.

Tem bảo hành điện tử giúp giải quyết vấn đề này bằng cách:

+ Tích hợp API với hệ thống CRM, ERP, SAP, giúp dữ liệu bảo hành đồng bộ theo thời gian thực.

+ Dữ liệu khách hàng, sản phẩm bảo hành, lịch sử sửa chữa được quản lý tập trung.

+ Giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, dự đoán nhu cầu sửa chữa, bảo trì.

Ví dụ, một thương hiệu máy lọc nước đã tích hợp tem bảo hành điện tử với hệ thống SAP, giúp nhân viên kỹ thuật dễ dàng tra cứu lịch sử sửa chữa của từng sản phẩm chỉ với một lần quét QR Code.

5. Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu từ khách hàng cũ

Ngày nay, khách hàng không còn muốn điền phiếu bảo hành giấy hoặc lưu giữ hóa đơn mua hàng để được bảo hành. Tem bảo hành điện tử giúp trải nghiệm khách hàng tốt hơn nhờ:

+ Chỉ cần quét mã QR Code để kích hoạt bảo hành, không cần điền giấy tờ.

+ Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thời gian bảo hành, gửi thông tin xác nhận qua SMS/email.

+ Khi cần bảo hành, khách hàng chỉ cần quét mã để gửi yêu cầu nhanh chóng.

💡 Kết quả thực tế:

+ 90% khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi của bảo hành điện tử so với bảo hành giấy.

+ Tăng 30% doanh thu từ khách hàng cũ nhờ các chương trình chăm sóc sau bán hàng.

Nếu công ty bạn đang cần tìm hiểu và muốn triển khai giải pháp bảo hành điện tử qua đầu số SMS hãy để lại thông tin để được tư vấn và hỗ trợ ngay.
𝗛𝗼𝘁𝗹𝗶𝗻𝗲: 0827496688
𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹: xuanhung@bluesea.vn
𝗪𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲: http://baohanhdientu.vip/
𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸: https://www.facebook.com/BaoHanhDienTuBlueSea/
𝗬𝗼𝘂𝘁𝘂𝗯𝗲: https://www.youtube.com/channel/UCk1rkx20gvFNwfhbpObZ75Q
𝗛𝗲𝗮𝗱 𝗼𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội