10+ câu hỏi thắc mắc khi khách hàng triển khai bảo hành điện tử?

Khách hàng hay hỏi gì khi chuyển sang bảo hành điện tử? Dưới đây là 10 câu hỏi thực tế và lời giải đáp chi tiết từ chuyên gia Bluesea.

1. “Sản phẩm của bên tôi không có công nghệ cao, có cần dùng bảo hành điện tử không?”

→ Có chứ! Bảo hành điện tử không phụ thuộc vào giá trị hay công nghệ của sản phẩm. Từ máy lọc nước, nồi cơm, camera đến quạt điện – đều có thể dán tem QR và quản lý bảo hành thông minh. Nó giúp chuyên nghiệp hóa quy trình, tăng uy tín thương hiệu ngay từ sản phẩm đơn giản nhất.

2. “Khách hàng bên tôi ở nông thôn, lớn tuổi – họ có biết quét QR không?”

→ Đây là câu hỏi rất thực tế. Nhưng hiện nay, hầu hết smartphone đều có sẵn chức năng quét QR qua camera. Hệ thống Bluesea thiết kế đơn giản đến mức người lớn tuổi cũng dễ thao tác: chỉ cần quét mã và ấn “Kích hoạt” – không cần app, không cần tài khoản.

Những thắc mắc khi khách hàng triển khai bảo hành điện tử

3. “Nếu tôi đã có phần mềm bán hàng rồi, có cần phần mềm bảo hành riêng nữa không?”

→ Có. Phần mềm bán hàng và phần mềm bảo hành phục vụ hai mục tiêu khác nhau. Tuy nhiên, Bluesea hỗ trợ tích hợp API để đồng bộ dữ liệu – ví dụ khách mua hàng xong, bảo hành được tạo tự động, không cần nhập 2 lần.

4. “Có thể biết được khách hàng nào đã kích hoạt bảo hành không?”

→ Hoàn toàn được. Hệ thống ghi nhận theo số điện thoại, thời gian quét mã, vị trí địa lý… giúp doanh nghiệp quản lý danh sách khách hàng đã kích hoạt – rất tiện để chăm sóc, upsell sau này.

5. “Nếu tôi muốn in tem QR theo mẫu riêng, có làm được không?”

→ Có nhé. Bluesea hỗ trợ thiết kế tem QR theo nhận diện thương hiệu riêng của doanh nghiệp – logo, màu sắc, font chữ đều tuỳ chỉnh được. Còn nếu muốn tự in tại xưởng, bên mình sẽ hỗ trợ xuất file mã hóa tem để in mà vẫn đảm bảo bảo mật.

6. “Tem QR có sợ bị rách, bong tróc trong quá trình vận chuyển không?”

→ Tem sử dụng chất liệu decal chống nước, bám tốt, khó bong tróc. Với các ngành đặc thù (ví dụ môi trường nóng ẩm, dầu mỡ…), Bluesea có loại tem QR chuyên dụng phù hợp từng nhu cầu.

7. “Nếu khách chưa kích hoạt bảo hành mà mang đi sửa, mình có tra được không?”

→ Có. Mỗi tem đều có mã định danh riêng, kể cả chưa kích hoạt. Khi kỹ thuật viên quét mã đó, hệ thống sẽ hiển thị tình trạng chưa kích hoạt, ngày sản xuất, và có thể kích hoạt luôn tại điểm bảo hành nếu cần.

8. “Doanh nghiệp nhỏ như tôi có cần áp dụng không, hay chỉ hãng lớn mới cần?”

→ Câu trả lời là càng nhỏ càng nên áp dụng sớm. Bởi vì bảo hành điện tử không chỉ giúp chuyên nghiệp hơn mà còn tạo sự khác biệt với đối thủ. Hãng lớn thì bắt buộc phải tối ưu quy trình, còn doanh nghiệp nhỏ thì cần tạo trải nghiệm tốt để khách nhớ đến và quay lại.

9. “Có demo hoặc bản dùng thử không để tôi trải nghiệm trước?”

→ Có luôn. Bluesea cung cấp demo trực tiếp hoặc bản dùng thử để mày và team trải nghiệm từ khâu quét mã đến quản lý dữ liệu trên phần mềm.

10. “Chi phí có cao không? Tôi sợ đầu tư mà không biết hiệu quả thế nào.”

→ Bluesea có nhiều gói linh hoạt theo nhu cầu và quy mô. Nhiều doanh nghiệp sau 3–6 tháng áp dụng đã giảm được 50% chi phí bảo hành và tăng 30% doanh thu từ khách hàng cũ – hiệu quả rõ ràng, đầu tư một lần nhưng sinh lời dài hạn.

Liên hệ ngay để tư vấn & triển khai giải pháp bảo hành điện tử và nhận giá bảo hành điện tử tốt nhất

+ Hotline: 0827496688

+ Website: https://baohanhdientu.vip/

+ Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

+ CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM